DialogmServAusbV

Anlage 2(zu § 5) Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing - Zeitliche Gliederung -

Verordnung über die Berufsausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing

(Fundstelle: BGBl. I 2006, 1245)

: Erstes Ausbildungsjahr

(1) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen

1.1: Stellung, Rechtsform und Struktur,
1.2: Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften, Lernziele a bis d,
1.3: Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
1.4: Umweltschutz,
2.: Dienstleistungsangebot,
5.1: Sprachliche und schriftliche Kommunikation,
6.1: Software, Netze und Dienste, Lernziele a und b,

zu vermitteln.

(2) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen

3.: Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit, Lernziele e und f,
5.2: Kundenbetreuung,
6.1: Software, Netze und Dienste, Lernziel c,
6.2: Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit, Lernziele b und c,

zu vermitteln.

(3) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen

3.: Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit, Lernziele a und b,
5.3: Kundenbindung,
6.2: Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit, Lernziele d und e,

zu vermitteln.

: Zweites Ausbildungsjahr

(1) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen

5.4: Kundengewinnung,
6.1: Software, Netze und Dienste, Lernziele d bis f,
6.2: Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit, Lernziel a,

zu vermitteln.

(2) In einem Zeitraum von insgesamt zwei bis vier Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen

1.2: Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften, Lernziele e und f,
3.: Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit, Lernziele g bis j,
4.: Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen

zu vermitteln.

(3) In einem Zeitraum von insgesamt vier bis sechs Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen

3.: Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit, Lernziele c und d,
7.1: Projektvorbereitung,
7.2: Projektdurchführung,
7.3: Projektcontrolling

zu vermitteln.

Fassungsangaben der Quelle

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Quelle: Gesetze im Internet · Abruf: 04.10.2026

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