Schaden ohne Zeugen – Wie Fotos und Unterlagen helfen können
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Niemand hat den Schaden gesehen.
Das bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihr Anspruch nicht beweisen lässt. Fotos, zeitnahe Nachrichten, Reparaturbefunde und sonstige Unterlagen können den Ablauf stützen. Dokumentieren Sie den Zustand möglichst vor Veränderungen und bewahren Sie Originaldateien auf. Eine spätere Rekonstruktion sollte klar von eigenen Wahrnehmungen getrennt werden. Auch ein Sachverständiger kann technische Zusammenhänge untersuchen. Entscheidend ist eine nachvollziehbare Gesamtschau, nicht die bloße Anzahl gesammelter Bilder.
Eine gute Schadensakte trennt Ereignis, Ursache und Folgen. Originalunterlagen, Datumsangaben und konkrete Zeugen sind dafür wichtiger als eine große ungeordnete Sammlung. Bei technischen Veränderungen kann frühe sachverständige Sicherung sinnvoll sein. Beweise dürfen nicht durch unerlaubte Aufnahmen oder Zugriffe beschafft werden. Halten Sie außerdem fest, welche Angaben noch unsicher sind und fachlich geklärt werden müssen.
Für das Beratungsgespräch sind vor allem diese Angaben hilfreich: Originalfotos, Nachrichten und technische Befunde. Schreiben Sie dazu Ihre wichtigsten Fragen auf. Auch die bisherige Korrespondenz kann zeigen, welche Punkte bereits geklärt sind und wo Streit besteht.
Bei STEINWACHS prüfen wir Ihre Unterlagen und besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte.
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