Arabuluculuk mahkeme dışında uyuşmazlık hallerinde çözüm bulma yöntemidir. Uyuşmazlık hallerinde taraflar çözüm arayışlarına girmektedirler. Bağımsız üçüncü bir kişi (Medyatör) taraflara destek çıkmak suretiyle uzlaşma sağlamaya çalışır. Bu durumda medyatörün, hakimden farklı olarak bir karar yetkisi yoktur. Medyatörün başlıca görevi uyuşmazlık halinde çözüm yöntemleri üreterek tarafların hızlı ve makul bir şekilde ve mümkün mertebe düşük maliyetle mutabakat sağlamalarına destek çıkmaktır. Mutabakat sağlanırken tarafların arzuları dikkate alınmalı ve dirençileri kırılmamalıdır. Bunun ötesinde taraflar arasındaki diyalog geliştirilmelidir. Arabuluculuk faaliyetinin 2000 yıllık bir tarihi geçmişi vardır.

Arabuluculuk süreci diğer uyuşmazlık durumlarından farklıdır ve çözüm bulma yöntemleri mahkemedeki prosedürle benzerlik göstermez. Arabuluculukta aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz gerekri:

Gönüllü: Taraflar kendi iradeleriyle sürece dahil olmalıdırlar.

Gizlilik: Anlaşmazlık içinde olan taraflar ve medyatör gizliliği ön planda tutmak zorundadırlar.

Bilgi: Kararlar, elde edilen bilgilere dayanarak verilir.

Tarafların kendi sorumluluğu: Taraflar çözümleri kendi başlarına üretmek durumundadırlar.

Bağımsızlık/Medyatörun tarafsızlığı: Medyatör her iki taraf için uygun bir çözüm bulma konusunda yardımcı olur.

Fleksibilite (Esneklik) : Arabuluculuk prosedürleri şeffaf ve yaratıcı çözümlere açık olmalıdır.

 Avukat Steinwachs, diplomalı psikolog ve medyatör Andrea Danker ile birlikte arabuluculuk hizmeti sunmaktadır. Hukuk ve psikoloji alanının birleşmesi başarılı arabulucuk için uygun bir temel oluşturur.