La médiation est un moyen de résoudre les conflits sans avoir recours à la justice. Ce qui est caractéristique dans une opération de médiation, c’est la tentative de la part des intéressés de trouver eux-mêmes des solutions. Ils sont accompagnés dans leurs choix par une tierce personne (le médiateur) ne possédant pas de pouvoir de décision (à la différence du juge par exemple). Le travail du médiateur est de guider les négociations de manière structurée, mais aussi de trouver des solutions rapides, flexibles et si possible bon marché, qui profitent à tous les intéressés. Les intérêts des parties en conflit sont examinés scrupuleusement, le médiateur tente de débloquer les situations conflictuelles et de rétablir la communication entre les personnes. La pratique de la médiation est une méthode ancienne pour résoudre les conflits et dont les origines remontent à plus de 2000 ans.

La pratique de la médiation se définit d’après les critères suivants, qui les distinguent des autres formes de règlements de conflits et plus précisément de l’action judiciaire :

Le volontariat : Les intéressés sont libres d’avoir recours à ce type de pratique ou non.

La confidentialité : Les intéressés et les médiateurs s’engagent à respecter le caractère confidentiel de leurs agissements.

L’information : Les décisions doivent être prises en connaissance de cause.

Responsabilité :  Les intéressés décident eux-mêmes de la solution à adopter.

L’indépendance/l’impartialité du médiateur : Le médiateur accompagne les intéressés dans le choix de solutions satisfaisantes pour tous.

L’éventail des possibilités de résultats :La  pratique de la médiation est ouverte à des solutions flexibles et créatives.

Maître STEINWACHS propose ses services dans le domaine de la médiation en collaboration avec la médiatrice Andrea DANKER, psychologue diplômée. L’association de compétences juridiques et sociales garantit selon nous le succès d’une opération de médiation.